Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter info@Alvae.de kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten. Kontakt

Bei Alvae bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir können zwar keine Änderungen garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat, werden aber stets unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr für alle Fragen zur Verfügung.

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3-6 Tage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Informationen zur Sendungsverfolgung oder zum Versand finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig von der Bestellgröße.

Alvae bietet derzeit keinen internationalen Versand an. Alle Bestellungen werden innerhalb Deutschlands bearbeitet und ausgeliefert.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums angekommen ist, bitten wir Sie, zunächst die Sendungsverfolgungsinformationen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail zu überprüfen.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung, um Ihr Paket zu verfolgen und alle Fragen zur Lieferung zu klären.

Alvae arbeitet bei Lieferungen mit der Deutschen Post zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihne

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie Ihr Paket auf unserer Sendungsverfolgungsseite bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden . Um eine Rücksendung anzunehmen, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesandt werden.

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail an info@Alvae.de mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten. Wir teilen Ihnen mit, wohin Sie das Paket senden sollen. Rückgaberecht

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@Alvae.de

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von ca. 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sonderangebote können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind, sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten, Verpackungen und Kaufbelege enthalten sind.

Wir akzeptieren die meisten Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express und PayPal.

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